Condiciones de envío

Condiciones de compra y envío

Las condiciones redactadas a continuación se aplican a las transacciones realizadas en www.merchandance.com.
El acceso a la web, su uso y la compra de productos a través de la misma, presuponen una lectura y aceptación de las presentes condiciones generales. El cliente es el único responsable del acceso a la web, del uso de los contenidos de la misma, así como de la comunicación de datos relativos a terceros y en su caso del uso incorrecto de los mismos declarando bajo su responsabilidad que es una persona mayor de edad y con plena capacidad para contratar. Los productos vendidos en merchandance.com son siempre de marcas autorizadas por sus titulares.
merchandance.com vende sus productos al consumidor final, entendiendo por este a la persona física que compra sin fines comerciales, profesionales o de actividades empresariales.
Si quisieses comprar al por mayor alguno de los productos de la web, ponte en contacto con nosotros, enviándonos un email a r.e.g@hotmail.es y te diremos condiciones de compra al mayor.

merchandance.com tiene el derecho de modificar los productos, precios y promociones de la web, pero estos cambios nunca afectarán a compras ya realizadas.

Nuestros PRECIOS llevan el IVA incluido, y sin incluir los costes de envío. La participación en los costes de preparación y de envío se entiende también con todos los impuestos incluidos. Los gastos de envío se añadirán al final de la compra, siempre antes de realizar el pago. Los precios pueden sufrir variaciones y actualizaciones, comprueba el precio final en el “resumen de la compra” antes de pagar. Los precios para países de fuera de la Unión Europea son los mismos, pero tendrán que hacer frente a un posible recargo por impuestos de aduana. Para solicitar información de estos gastos ponte en contacto con las oficinas de aduanas de tu país. (Si te enviamos tu pedido y decides rechazarlo una vez que te ha llegado el paquete, serás tú el responsable de los gastos de envío originales, de cualquier impuesto de aduanas y del coste del envío de vuelta a nuestras oficinas). Esta cantidad te la descontamos de la cantidad a devolver de tu pedido.

Si se diese el caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido. Si ya se hubiese efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, merchandance.com procederá al reintegro del importe satisfecho por el socio a través del medio de pago que se utilizó para la compra o el que se indique en su momento y en la mayor brevedad posible merchandance.com no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

COMO COMPRAR:

REALIZACION DEL PEDIDO

  • Primero, elige los productos que quieres comprar, pinchando en “añadir a carrito”.
  • Aparecerá tu cesta/carrito, y allí puedes elegir entre “seguir comprando”, o “Finalizar compra”.
  • El total del carrito se actualiza automáticamente.
  • En la página de “Finalizar compra”, si es tu primera visita, debes introducir tu dirección de facturación, y si la dirección de envío es distinta, ésta también.
  • Más abajo, debes escoger la forma de pago que te sea más cómoda.
  • Una vez pinchas “Realizar el Pedido”, seguir las instrucciones para hacer el pago.
  • Recibirás en tu email confirmación de todos los pedidos y pagos.
  • Si tienes cualquier duda, mandanos un email a r.e.g@hotmail.es

PRECIOS

Los precios aplicables son los indicados en el site en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Merchandance se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

PLAZOS DE ENVIO

El envío se expedirá dentro de los 6 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Normalmente usamos el servicio de carta certificada de Correos de España que requiere que firmes al recibir el envío y que además permite hacer un seguimiento del mismo mediante la página web de Correos.
No obstante podemos modificar el tipo de servicio, siempre que éste garantice un correcto servicio de envio. En caso de querer un seguro o un servicio express de correo deberás aclararlo antes de realizar la compra para que podamos informarte del costo adicional.

METODOS DE PAGO

merchandance.com te da a elegir entre las dos formas de pago siguientes:

  1. TPV Virtual: tus datos de la tarjeta pasarán directamente a la página web de La Caixa
  2. Transferencia bancaria a nuestra cuenta: indicando el número de pedido. Cuando recibamos tu transferencia, te enviaremos el pedido a la dirección previamente indicada. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática.

TIPOS DE ENVIO Y COSTES

Las opciones de envío, así como el coste del mismo, lo puedes ver al formalizar tu compra. Los envíos se realizan por correo postal . Nacional 6€ – Europa e internacional 12 € . Podrás verlo en el total de pedido, antes de formalizar el pago. Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, será informado inmediatamente y procederemos a reembolsarle cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

GARANTIA

El distribuidor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien de acuerdo a los términos del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

Sólo cabe la devolución total del producto por causa de que el mismo sea defectuoso en su materia prima o bien por error en en la realización del mismo por parte de Merchandance , según las espcificiaciones realizadas por el cliente al confirmar el pedido.

Una vez que Merchandance recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo Merchandance de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

Producto que, por error, no corresponde al del pedido confirmado por el cliente: Merchandance correrá con los gastos de devolución del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Los abonos se harán según el método de pago que utilizaste: 1) TPV Virtual: a la misma cuenta que utilizaste para pagar; 2) Transferencia bancaria a la misma cuenta que utilizaste para pagar. Si la compra ha sido un regalo, el abono se hará siempre a la persona que ha realizado el pago.

COOKIES

Te informamos igualmente que para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados, e informarte online de nuestras ofertas para clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en www.merchandance.com  (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por Merchandance  y por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a la opciones de tu navegador.

ATENCION AL CLIENTE

Existen tres formas de contactar con Merchandance para la atencion de nuestro cliente on line;

  • Mediante el formulario alojado a tal efecto en nuestro sitio web
  • Por medio de la dirección de correo electrónico r.e.g@hotmail.es
  • Por medio del nº de teléfono 607641059 en horario de L-V de 10:00 a 13:30 hrs y  de 17:00 a 20:00hrs, excepto festivos (GMT +1)